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Seit 15. Juli 2010 bieten wir einen kostenpflichtigen Hotline-Service zu Excel-Fragen an. Jede angefangen halbe Stunde wird mit EUR 100 berechnet. Für frühere SeminarteilnehmerInnen ist die erste halbe Stunde kostenfrei.

In den letzten Jahren haben wir regelmäßig mit Hilfe von E-Mail, Telefon und Web-Konferenzen frühere TeilnehmerInnen an unseren Excel-Seminaren bei ihren speziellen Fragen zu unseren Excel-Tricks unterstützt. Dies war in aller Regel kostenfrei, eben ein Service. Für einfache und sich wiederholende Fragen haben wir eine FAQ-Seite eingerichtet

Da in den letzten Monaten diese Fragen nach Excel-Beratung stark zugenommen haben, haben wir nun einen erweiterten Service aufgebaut, der natürlich nicht mehr kostenfrei sein kann.

Ihre Ansprechpartner bei unserer Excel-Hotline sind unser Trainer Holger Gerths, Jörg Knuth und Markus Wolff. 

Hier folgen die Bedingungen für unsere Excel-Hotline:

1   Frühere SeminarteilnehmerInnen  
Für frühere SeminarteilnehmerInnen ist die erste halbe Stunde Hotline-Service kostenlos. Dieser Service erfolgt in der Regel via E-Mail, bei Bedarf auch telefonisch oder via Web-Konferenz.
Anfrage und Terminvereinbarung bitte an Diese E-Mail-Adresse ist gegen Spambots geschützt! Sie müssen JavaScript aktivieren, damit Sie sie sehen können.

2   Hotline-Themen  
Wir helfen gern bei allen Fragen, die sich auf die Gestaltung anspruchsvoller Diagramme und Tabellen beziehen, also auf Themen aus unseren Seminaren "Excel-Diagramme". Allgemeine Fragen zu Excel-Funktionen ("wie funktioniert eigentlich der S-Verweis") gehören nicht dazu, hierzu gibt es einschlägige Fachliteratur sowie Web-Seiten.

3   Hotline-Prozess

Alle Interessenten nutzen bitte die E-Mail-Adresse Diese E-Mail-Adresse ist gegen Spambots geschützt! Sie müssen JavaScript aktivieren, damit Sie sie sehen können. . Frühere SeminarteilnehmerInnen teilen bitte kurz mit, an welchem unserer Excel-Seminare sie teilgenommen haben.

Bitte machen Sie folgende Angaben:
- Ihre Excel-Version

- Ihre Beispieldatei

- Ihre Frage

- Ihr Name mit Rechnungsanschrift
 

4   Hotline-Honorar

Wir berechnen unser Honorar nach der in Anspruch genommenen Zeit unserer Berater:

Jede angefangene halbe Stunde kostet EUR 100.

(Für die früheren TeilnehmerInnen an den von H+P veranstalteten Excel-Seminaren ist die erste angefangene halbe Stunde kostenfrei.)

Für den Fall, dass eine E-Mail-Beantwortung vereinbart wurde, nennen wir Ihnen vor der Bearbeitung die erwartete Bearbeitungszeit.

5   Gewährleistung

Wir können nicht garantieren, dass jede Frage zu Ihrer Zufriedenheit beantwortet werden kann. Wir werden aber nur diejenigen Fragen bearbeiten, bei denen wir erwarten, dass eine für Sie brauchbare Lösung angeboten werden kann.

Wir machen diese Einschränkung deshalb, weil selbstverständlich die Excel-Kenntnisse der Fragenden berücksichtigt werden müssen.